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售后服務政策

CQ9棋牌 家倍得售后服務政策是根據國家和地方相關法律法規要求并結合自身情況制定, 內容包括保維修范圍及方式、保維修時限、保維修注意事項、售后服務流程、保維修電話等。 家倍得(以下簡稱乙方)將按如下內容為客戶(以下簡稱甲方)提供保維修服務。

一、 保維修范圍及方式

保修范圍:甲乙雙方所簽訂的裝飾合同內約定的施工內容。
1. 由乙方施工的,有防水要求的廚房、衛生間的防滲漏,保修五年。
2. 由乙方現場制作裝飾的其它部件、項目,保修二年。
3. 按合同內容由乙方提供的小家電、衛浴設備等,按生產乙方或行業規定的產品包修政策實行保修。

下列事項不屬于保修范圍:

1. 甲方自供材料所產生的材料質量問題。
2. 甲方房屋的建筑質量、配套設施所產生的問題。
3. 甲方使用不當所產生的問題。
4. 不可抗拒外力所產生的問題。
5. 甲方與施工人員私下交易的項目。
6. 施工完畢后,居室較長時間(三個月以上)無人居住和保養,造成室內過于干燥或潮濕,溫度過高或過低等,或發生意外情況,如:火燒、浸水、外力損傷等,而引起的質量問題。
7. 由于材料自然屬性形成的變化。
8. 對上述不屬于保修范圍的事項,本乙方實行有償維修服務,并明示維修收費標準。

保修政策:

1. 在保修期內的報修,除人為使用不當造成的將實行免費服務。
2. 超出保修日期或范圍的實行有償維修服務。

二、 保維修時限

1. 水、電搶急修,按雙方約定到現場,進行勘察、搶修,遇緊急情況下,六小時內(30公里內)到達現場。
2. 其它裝飾部件的報修,按雙方約定進入維修階段。
3. 保維修前乙方人員將出示保維修處理單,并將保維修內容予以約定。
4. 提供有償維修服務的,乙方將收取人工費、材料費,并列出材料、人工費清單,由甲方認可后實施服務。

三、 保維修注意事項

1. 甲方應向乙方所提供的報修電話所在部門進行報修,由非家倍得授權人員進行維修而產生的費用或導致的損失由甲方負責,乙方不承擔費用和責任。
2. 為維護甲方保維修權益,甲方妥善保管好售后服務卡。
3. 乙方服務人員上門服務時,甲方應出示售后服務卡。
4. 當乙方服務人員服務結束后,由服務人員在售后服務卡上完成保維修紀錄。
5. 保維修完畢且質量達到要求,請甲方在售后服務回執單上簽字,以便乙方存檔。